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7ma EXPO- PARQUE
- CACEPRI
Octubre 2003 - Córdoba, Argentina
LIDERAZGO
DE EXCELENCIA
Parque
de la Quebrada
Lic. Norma B. Nellar – San Luis
- La excelencia de la nueva
competencia.
- Calidad total
- El liderazgo de excelencia
Son los retos de nuestro tiempo.
“En tiempos
de cambio,
los que aprenden heredan el mundo,
mientras que los que saben
permanecen maravillosamente equipados
para tratar con un mundo que ya no existe más"
Alvin Toffler
 A
pesar de la creciente rivalidad competitiva, de la globalización,
de la concentración del comercio minorista, de la mayor
información y sofisticación del consumidor y de
la caída en la lealtad a las grandes marcas, entrenar
a la gente para que sea lo mejor que pueda ser es la fuerza
subyacente y la punta de lanza del desarrollo.
“LA GENTE
ES LA FUENTE DEL ÉXITO EN LOS NEGOCIOS
Y EL ÚNICO MOTOR DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN”
Cuando
la gente es capacitada y motivada se compromete con los objetivos
de la organización y compite más agresivamente.
“LA
EMPRESA VALE LO QUE SABE.
Y CREA VALOR SEGÚN QUÉ HACE CON LO QUE SABE”.
Todo
esto lo comparten las Organizaciones abiertas al aprendizaje.
El
management como disciplina está intimamente relacionado
con el LIDERAZGO ya que, en ultima instancia, este proceso de:
-Interpretar la realidad: VISION
-Fijar objetivos: MISION
-Decidir las vias de acción: DIRECCION ESTRATEGICA
-Asignar los recursos: GESTION TACTICA, requiere de la generación
de COMPROMISO e INVOLUCRAMIENTO.
SABEMOS QUE
NO HAY DOS ORGANIZACIONES CON LAS MISMASNECESIDADES
NI DOS PERSONAS CON LOS MISMOS OBJETIVOS Y VISIÓN DE
FUTURO.
¿QUE
ES EL LIDERAZGO DE EXCELENCIA?
Es
como la belleza: difícil de definir pero fácil
de apreciar.
Es fácil identificar cuando
una empresa está bien dirigida:
- Sus resultados
- La actitud de su gente,apreciamos
la calidad de quien la dirige.
La
excelencia en una empresa debe ser un compromiso con el proyecto
de la organización.
Nos demanda:HUMILDAD
Nadie
puede ser mejor gerente que lo que es como persona.
En
la nueva competencia, el que hace la obra no es el Líder,
es su seguidor.
No
hay liderazgo posible sin Comunicación permanente y fluida,
la COMUNICACIÓN es la savia que nutre el liderazgo.
El
Líder VIVE una Misión y sabe lo que se espera
de él y vive un compromiso ilimitado con lo que hace,
la causa por la que lo hace y cómo lo hace.
La
calidad es una mística de vida, hay que verla con el
corazón.
El
mundo requiere CALIDAD.
NECESITAMOS
LÍDERES DE CALIDAD.
NO ADMINISTRADORES (JEFES)
Necesitamos
Líderes, No Jefes
La
autoridad estará en crisis, cuando quien manda,se conforme
con ser un administrador (jefe).
Lo
que necesita cualquier grupo, grande o pequeño (desde
una nación hasta una pequeña organización)
no es tener al frente un “oportunista arrogante”,
sino un “servidor sincero”.
¿Qué
diferencias existen entre un “líder” y un “jefe”?
- Para el “jefe”
la autoridad es un “privilegio de mando”, “Aquí
mando yo” Para el “líder” un “privilegio
de servicio”, “Aquí sirvo yo”.
- El jefe “empuja al
grupo” con ordenes el líder “tira del grupo”
con ejemplos.
- El “jefe” existe
por autoridad “conferida” por la organización.
El “líder” posee utoridad delegada por
el grupo. El jefe “impone”. El líder “subyuga”
- El “jefe” inspira
miedo, (sonrisas por delante y críticas por detrás).
El “líder” inspira confianza y participación
voluntaria, (sonrisas por delante y por detrás)
- El “jefe” ante
un problema, busca primero el culpable y la sanción,
mientras el problema persiste. El “líder”
busca primero la solución al problema y las causas
que lo originaron, para evitar la recurrencia.
- El “jefe” hace
del trabajo una carga. El “líder” un privilegio.
Los que tienen un Líder pueden cansarse del trabajo
pero jamás se fastidian.
- El “jefe” SABE!.
El “líder” ENSEÑA!. Uno se guarda
el secreto del éxito el otro lo enseña, capacita
a su gente con eficacia, eficiencia y efectividad. (Las
3 E)
- El “jefe” dice
“vaya”. El “líder” dice “vamos”
- El “jefe” considera
a la gente, una “herramienta de la organización”.
El “líder, considera que la gente “es la
Organización”.
- El jefe llega a tiempo;
el líder llega adelantado.
El santo y seña del verdadero Líder : “Un
pié adelante del grupo, una mirada más allá
de los seguidores”.
El
Líder de excelencia hace de la gente ordinaria, gente
extraordinaria; la compromete con una misión, le dá
significado a la vida de sus seguidores.
Es un verdadero arquitecto humano.
“EL
LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD PARA
CONSEGUIR QUE LOS HOMBRES HAGAN
LO QUE NO LES GUSTA Y LES GUSTE”
Harry
Truman (ex presidente de EEUU)
CADA MAÑANA SE DESPIERTA EN AFRICA UNA GACELA, QUE
DEBE CORRER LO MAS RÁPIDO POSIBLE PARA QUE EL LEON
MAS VELOZ NO LA ALCANCE
CADA MAÑANA
SE DESPIERTA EN AFRICA UN LEON QUE DEBE CORRER A LA GACELA
MAS LENTA O MORIRA DE HAMBRE
LO IMPORTANTE
ES QUE CADA MAÑANA, LA SALIDA DEL SOL TE ENCUENTRE
DESPIERTO Y CORRIENDO
¡Que
cada día de trabajo incremente tu entusiasmo de vivir
y no solamente tu edad!...
En
“EL PRINCIPITO” Antoine de Saint-Exupery :
“ERES
RESPONSABLE PARA SIEMPRE DE LO QUE HAS DOMESTICADO ” .
Recordemos
que nadie puede ser gerente de calidad, si antes no es persona
de bien.
POR
USTEDES,
POR
SUS EMPRESAS,
POR
SUS FAMILIAS,
POR
SUS EQUIPOS DE TRABAJO,
POR
LA SOCIEDAD TODA...
¡DIOS
QUIERA QUE PODAMOS TENER LÍDERES DE EXCELENCIA
EN LA ARGENTINA DEL SIGLO XXI!
Parque de la Quebrada,
San Luis
Lic. Norma B. Nellar
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